ទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មគឺជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងដៃគូពិតប្រាកដឬសក្តានុពល។ ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនេះទាក់ទងនឹងគោលដៅនិងការដោះស្រាយបញ្ហាសំខាន់ៗ។ ដើម្បីយល់ពីសារៈសំខាន់នៃគំនិតនេះអ្នកត្រូវប្រែទៅជាប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មដែលនីមួយៗពន្យល់អំពីដំណើរការមួយឬផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងដែនកំណត់។
ទំនាក់ទំនងតាមមាត់និងមិនមែនជាពាក្យសម្ដី
ការបែងចែកនេះគឺជាការពិតសម្រាប់ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្ទាល់គឺការពិភាក្សាការទំនាក់ទំនងជាមួយពាក្យ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសម្ដី - ទាំងនេះគឺជាឥរិយាបថកាយវិការការបញ្ចេញសម្លេងនិងការបញ្ចេញទឹកមុខដែលជាអ្វីដែលផ្តល់ឱ្យបុគ្គលព័ត៌មានបន្ថែមអំពីអ្នកនិយាយនិងប្រធានបទនៃការសន្ទនា។
អ្នកឯកទេសនិយាយថាយើងទទួលបានតែភាគរយជាក់លាក់នៃពត៌មានពីពាក្យនិងសល់ - ច្បាស់ណាស់ពីសញ្ញាទាំងនោះដែលយើងអាននិងរិះគន់ពីការយល់ដឹងក្នុងដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសម្ដី។
ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈដោយផ្ទាល់និងមិនផ្ទាល់
ជាបឋមរាល់ទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មគ្រប់ប្រភេទត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាភាពខុសគ្នារវាងផ្ទាល់និងដោយប្រយោល។
- សំណុំបែបបទទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មផ្ទាល់គឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងបន្ទប់តែមួយក្នុងពេលតែមួយ។ នេះរួមបញ្ចូលការសន្ទនាពាណិជ្ជកម្មនិងការចរចា។
- ប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយប្រយោល - ការសរសេរអេឡិចត្រូនិចឬទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនងដែលជាធម្មតាមិនសូវមានប្រសិទ្ធភាព។
ក្នុងករណីនេះដូចជាការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលដទៃទៀតវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែលមានវត្តមានរបស់មនុស្សនៅកន្លែងតែមួយនិងក្នុងពេលតែមួយព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងភ្នែកធ្វើឱ្យមានចំណាប់អារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួននិងធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ការទំនាក់ទំនងទាំងមូល។
ដំណាក់កាលនៃទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្ម
ការទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មដូចជាអ្វីៗផ្សេងទៀតមានដំណាក់កាលជាក់លាក់របស់វា:
- ការរៀបចំសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង (ការរៀបចំបឋមព័ត៌មាន, អំណះអំណាងជាដើម) ។
- ដំណាក់កាលនៃការទំនាក់ទំនង (ការចាប់ផ្តើមនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង, ទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សដែលត្រឹមត្រូវ);
- ការផ្តោតអារម្មណ៍យកចិត្តទុកដាក់ (ការគូសបញ្ជាក់ពីបញ្ហាជាច្រើនសម្រាប់ពិភាក្សា) ។
- រក្សាការយកចិត្តទុកដាក់ (ពន្យល់ពីបញ្ហានៅក្នុងភាសាផ្លូវការដែលអាចចូលដំណើរការបាន);
- អាគុយម៉ង់និងការផ្តន្ទាទោស (មិនមែនជាដំណាក់កាលជាកាតព្វកិច្ច, មានវត្តមានតែក្នុងករណីមានការខ្វែងគំនិតគ្នា) ។
- ការជួសជុលលទ្ធផល (វាចាំបាច់ក្នុងការបញ្ចប់ការសន្ទនានៅពេលត្រឹមត្រូវ) ។
ដំណាក់កាលទាំងនេះក៏ដូចគ្នាដែរចំពោះការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់ដោយផ្ទាល់។
ប្រភេទនិងទម្រង់ទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្ម
មានប្រភេទនិងទម្រង់ជាច្រើននៃការទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មដែលទាក់ទងនឹងស្ថានភាពជីវិតផ្សេងៗគ្នា។ ទាំងនេះរួមមាន:
- ការឆ្លើយឆ្លងពាណិជ្ជកម្ម។ នេះគឺជាវិធីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយប្រយោលដែលត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈលិខិត។ ទាំងនេះរាប់បញ្ចូលទាំងការបញ្ជាទិញការស្នើសុំការបញ្ជាទិញជាដើម។ លិខិតពាណិជ្ជកម្មដែលមានលក្ខណៈខុសគ្នា - ពីអង្គការនិងសម្រាប់អង្គការនិងលិខិតផ្លូវការឯកជន - លិខិតឆ្លងដែនដូចគ្នារវាងអង្គការប៉ុន្តែតាងនាមឱ្យបុគ្គលណាមួយ។
- ការសន្ទនាពាណិជ្ជកម្ម។ ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនេះរួមបញ្ចូលទាំងការពិភាក្សាអំពីដំណើរការការងារផ្សេងៗក្នុងគោលបំណងធ្វើការសម្រេចចិត្តសំខាន់ៗឬពិភាក្សាលម្អិត។
- កិច្ចប្រជុំអាជីវកម្ម។ ក្នុងអំឡុងពេលកិច្ចប្រជុំទាំងមូលក្រុមហ៊ុនទាំងមូលឬផ្នែកនាំមុខរបស់ខ្លួនប្រមូលផ្តុំគ្នាដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាសំខាន់ៗនិងការកំណត់ភារកិច្ច។
- និយាយជាសាធារណៈ។ ក្នុងករណីនេះអំបូរនៃកិច្ចប្រជុំអាជីវកម្មមួយមានន័យថាក្នុងអំឡុងពេលដែលមនុស្សម្នាក់ចំណាយពេលទីតាំងដឹកនាំនិងចែករំលែកព័ត៌មានសំខាន់ជាមួយរង្វង់ជាក់លាក់នៃមនុស្ស។ វាជាការសំខាន់ដែលអ្នកនិយាយគួរមានទស្សនៈពេញលេញនិងទូលំទូលាយនៃប្រធានបទនៃការសន្ទនានិងមានគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួន។
វាអនុញ្ញាតឱ្យគាត់ប្រាប់ពីអត្ថន័យនៃអ្វីដែលគាត់បាននិយាយដល់អ្នកស្តាប់។ - ការចរចាពាណិជ្ជកម្ម។ ក្នុងករណីនេះលទ្ធផលដែលជាប់ទាក់ទងនៃការទំនាក់ទំនងគឺការស្វែងរកនិងធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការចរចារបែបនេះភាគីនីមួយៗមានចំណុចនិងការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួនហើយលទ្ធផលត្រូវបានសន្យាថាជាកិច្ចព្រមព្រៀងឬកិច្ចសន្យាបានបញ្ចប់។
- ជម្លោះ។ មិនមែនបញ្ហាទាំងអស់នៅក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយគ្មានជម្លោះនោះទេប៉ុន្តែជំលោះតែងតែធ្វើអោយស្មុគស្មាញដល់ស្ថានភាពដោយសារតែមនុស្សមិនមានវិជ្ជាជីវៈនិងមានចំណង់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការការពារទស្សនៈ។
មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងទាំងនេះគ្របដណ្តប់គ្រប់ស្ថានភាពការងារទាំងអស់និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀបចំដំណើរការទាំងមូលនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៅក្នុងបរិយាកាសធុរកិច្ច។